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投诉信息主题：
大埔县残疾人联合会有工作人员态度恶劣
（已办结）
| 投诉人： | 郭*** | 投诉时间： | 2024-04-15 10:51:15 | ||
| 投诉主题： | 大埔县残疾人联合会有工作人员态度恶劣 | ||||
| 投诉内容： | 其（不愿提供全名和身份证号）是大埔县光德镇上漳村的残疾人，因其的残疾证将于2024年6月到期，其于2024年4月15日上午10：07拨打大埔县残疾人联合会电话5524707（该号码由村委会工作人员提供）咨询因其本人目前不在本地，异地是否有办理换残疾证的方法，接电话的工作人员（无法提供姓名；女性）态度十分恶劣，该工作人员通话中表示：“你不耐烦我更不耐烦”，且还用脏话辱骂其并直接挂断电话，要求相关部门介入调查，并要求该工作人员致电向其道歉。 | ||||
回复信息
| 办理部门： | 市政务服务数据管理局 | 办理时间： | |||
| 回复相关资料： | |||||
| 办理意见： | |||||
| 办理部门： | 大埔县残联 | 办理时间： | 2024-04-25 16:50:47 | ||
| 回复相关资料： | |||||
| 办理意见： | 郭女士： 你好！你于2024年4月15日上午，打电话到我单位业务部门咨询关于残疾证到期换证的问题，后投诉我单位工作人员态度恶劣，经调查，现将有关情况答复如下： 一、关于你打电话咨询残疾证到期换证问题，因你本人在外省工作，又不想回到本省办理，我单位已认真细致、耐心的向你解释了相关法律法规和跨省通办的办理流程，但你本人不满意，对此表示歉意。 二、经了解核定，负责解释的工作人员不存在用脏话辱骂你的行为。 三、此后，我单位继续与你进行电话沟通，多次解释宣传了残疾证到期换证的有关规定，并为您提供了最为便捷的解决办法。 四、2024年4月25日下午，我单位工作人员再与你联系，电话无人接听，发送给你的信息没有回应。 接下来，我单位将更加严格要求工作人员认真细致为残疾人朋友提供高质量服务。 | ||||
打分情况
| 群众评分： | 群众未投票 | 满意程度： | |||
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