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投诉信息主题：
梅县区公安局户政科接听电话的工作人员服务态度极差
（已办结）
| 投诉人： | 巩*** | 投诉时间： | 2024-03-07 10:31:52 | ||
| 投诉主题： | 梅县区公安局户政科接听电话的工作人员服务态度极差 | ||||
| 投诉内容： | 其于2024年3月7日上午10点左右拨打梅县区公安局户政科电话（6111333，该号码由热线平台提供）想要咨询办理户口迁移的问题，接听电话的工作人员（女性，无法提供姓名）服务态度极差对其说：你在深圳可以办理就不要来梅州办。要求相关部门介入调查，给予其合理答复。 | ||||
回复信息
| 办理部门： | 市政务服务数据管理局 | 办理时间： | |||
| 回复相关资料： | |||||
| 办理意见： | |||||
| 办理部门： | 梅县区公安局 | 办理时间： | 2024-03-12 10:32:58 | ||
| 回复相关资料： |
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| 办理意见： | 经核查，治安管理大队一中队民警陈仕娜在接听巩女士的咨询电话时，对其咨询的户口迁移问题未作全面细致的解释答复工作。经报相关局领导批准，决定对陈仕娜作出提醒谈话及对其第一季度公务员考核拟评定为“一般”的处理。2024年3月11日，治安管理大队大队长对民警陈仕娜进行提醒谈话，责令其立行立改。下一步，我局要求全局户政工作人员加强学习，提高业务水平，增强服务意识，加强和改进工作作风、工作方式，热情文明为群众服务。 2024年3月11日9时38分，监督室民警用办公电话6111243致电巩女士，向其通报投诉核查情况、结论及处理情况，巩女士表示我局户政民警已联系其，告知其户口迁移相关手续和政策，目前正在进行材料的审查，对我局调查和反馈表示满意。 承办单位：梅州市公安局梅县区分局 2024.3.12 | ||||
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